返金ポリシー
本ポリシーは、JESIMAIK（ジャスマイク）公式オンラインストアでご購入いただいた商品に適用されます。
※正規販売店・他ECサイト等でご購入の商品につきましては、ご購入元へお問い合わせください。
1．ご確認のお願い（到着後）
- 商品到着後は、7日以内を目安に「キズ・不具合の有無」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。
- ギフトラッピングサービスを含め、原則としてご注文者ご本人様からのお問い合わせに限り承ります。
- 事前のご連絡なく店舗へお持ち込みされた場合、対応にお時間をいただく、またはお受けできない場合があります。
2．お届け品に不備がある場合（初期不良／誤配送／破損など）
「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合は、同一商品との交換、または返品（返金）にて対応いたします。
なお、交換品のご用意ができない場合は、返品（返金）対応となります。
【当店負担となる費用】
・上記理由（初期不良／誤配送等）による返送送料は当店にて負担いたします。
3．お客様都合の返品について
【未開封・未使用の場合】
・商品到着後7日以内に事前連絡をいただければ、返品を承ります。
・返送料および返金時の振込手数料はお客様負担となります。
【開封済みの場合】
・商品到着後7日以内であっても、開封済みの場合は、返品送料・箱代・検品費用等として「商品代金の50％」をご負担いただきます。
※割引適用がある場合でも、原則として商品代金（税抜・税込いずれを基準とするか）は当店の確認結果に基づき算定します。
【ご注意】
・「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」等は返品にて承りますが、サイズや色、他商品への交換はお受けしておりません。
・当店は、特定商取引法で規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外のため、本サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
4．返品・交換をお受けできない主なケース
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・事前連絡や当店の案内なく返送された商品
・一度ご使用になった商品（電源を入れた場合を含みます）
・付属品、保証書、タグ類（デメリットタグ／販売商品タグ等）が欠品している商品
・当店以外（正規販売店・他ECサイト等）で購入した商品
・返送品を確認し、当店で不良の判断ができない場合
・お客様のもとでニオイ付着、汚れ、キズ等が生じた商品
・外箱・包装・パッケージに著しい破損がある、または外箱へ直接伝票を貼って返送された場合
・その他、当店で対応ができないと判断した場合
5．返品・交換の手続き（必ず事前連絡）
1）ご注文番号をご用意のうえ、事前に当店サポートまでご連絡ください。
2）状況確認後、返品可否と返送方法をご案内します（事前連絡なしの返送はお受けできません）。
3）返送時は、お届け時と同様の状態でご返送ください（外箱、緩衝材、付属品、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書等）。
※梱包材を処分されている場合、梱包材の手配費用はお客様負担となる場合があります。
【連絡先】
Email：support@jesimaik.com
6．返金について
返品商品が当店に到着し、返品処理が完了した時点で返金手続きを行います。
【お客様都合返品の場合（差し引き対象）】
・商品発送にかかった送料
・代金引換決済手数料
・返金にかかる振込手数料
※上記実費を差し引いた残額を返金いたします。
【返金方法】
・クレジットカード決済：カード会社へ売上取消依頼を行います。締め日の関係で一旦引落し後、翌月返金となる場合があります。
・銀行振込／ネットバンク／ATM払い／コンビニ決済／Pay-easy：お客様指定口座へお振込みします。
※返品商品の到着後、返金までに2週間程度お時間をいただく場合があります。
7．製品保証について
保証期間はお買い上げ日より12ヶ月です。公式サイトで製品登録を行うことで、一部商品は保証延長サービスをご利用いただけます。
https://jp.jesimaik.com/pages/warranty-registration
※リンク先が開けない場合は、当店サポートまでご連絡ください。